30 replies to this topic

[ValentinUSMV]

Moi de mon coté lorsque je clique sur le lien indiqué et que j'accède à l'onglet « Abonnement », aucune action ne m'est proposée pour valider mon réabonnement, contrairement aux indications figurant dans le mail du club «  Pour les abonnés ayant réglé par prélèvement sur la saison qui vient de s’écouler, la
reconduction automatique ne sera exceptionnellement pas appliquée pour le
réabonnement 26-27 (la reconduction tacite s’appliquera à nouveau dès la saison
suivante). Une action de votre part sera donc nécessaire cette année afin de finaliser
votre réabonnement. »
Bizarre

Par contre ça me met « le renouvellement de votre abonnement se fera automatiquement »

Là aussi bizarre si on suit les instructions du mail

Quelqu’un est dans la même situation que moi ?


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[xdderf63]

En gros faut 1h de gestion par abonné
1h a 100 euros

Donc l'ASm grille 2 matchs sur 15 (100euros) pour gérer les abonnements...

[Le vieux Tullois]

Moi .... j'ai honte ...

normalement j'y comprends rien ... ça marche jamais...  je m'énerve ...  et finalement c'est ma femme ou mes filles qui gèrent ...*

 

Là...  j'ai tout fait tout seul et ça a marché du premier coup ... sans aucun accroc... incompréhensible ....

[Le Marseillais]

Oui, très étonnant 

[Bougnat et Breton]

Quelle idée aussi de ne pas parler la plus belle langue du monde 

Surtout quand elle n'est pas polluée à longueur de phrases par des anglicismes envahissants   

[Kaki]

Abonnés depuis plus de 20 ans, cette année pas de mail pour le réabonnement ☹️ j’ai envoyé un mail à la billetterie sans réponse à ce jour ☹️

Avez-vous des informations 

 

[gigi]

Ben moi, toujours rien depuis jeudi dernier
Ils sont un poil débordés et à côté de la plaque
et malgré mes appels où ils me disent quils sen occupent, je suis pas des plus rassurés. 😤😩😂

[InASMWeTrust]

Pour ceux qui ont un problème, faites moi un Mp, je vous dirai où déposer le paiement de l'abonnement en cash. Je m'occupe du reste pour vous.

[Maury]

Ben moi, toujours rien depuis jeudi dernier
Ils sont un poil débordés et à côté de la plaque
et malgré mes appels où ils me disent quils sen occupent, je suis pas des plus rassurés.

Idem pour moi ,dans la semaine prochaine disent ils, ils ont l’air très cool au téléphone.

[darkminimouf]

Idem de mon côté. Aucun retour par mail

[nain jaune]

Abonnés depuis plus de 20 ans, cette année pas de mail pour le réabonnement ☹️ j’ai envoyé un mail à la billetterie sans réponse à ce jour ☹️

Avez-vous des informations 

 

As-tu essayé de te connecter sur le site, avec ton numéro de client (ou adresse mail) en allant dans "Billetterie" puis "Mon Espace ASM" ?

[ZACH]

Abonnés depuis plus de 20 ans, cette année pas de mail pour le réabonnement ☹️ j’ai envoyé un mail à la billetterie sans réponse à ce jour ☹️

Avez-vous des informations 

 

Abonné depuis 25 ans.

Le nouveau partenaire est naze comme difficile à imaginer.

Il se peut que ton @ ait sauté de leurs bases de données.

Ça paraît invraisemblable mais pour ma part, j’avais plusieurs comptes existants du fait des # canaux de distribution passés et ils n’ont pas été capables de prendre le bon compte….

Pourtant mon compte ASM était parfaitement identifié et fonctionnel ….pour autant le réabonnement a bien bugger.

Dans ces cas là je contacte Benoit Vaz qui est super pro et consciencieux et qui me règle les problèmes à chaque fois.

Je ne peux évidemment pas t’aider par cette voix mais je te suggère de passer au stade et t’adresser à la boutique 

Tkt une solution sera trouvée 

[gigi]

Ben moi, toujours rien depuis jeudi dernier
Ils sont un poil débordés et à côté de la plaque
et malgré mes appels où ils me disent quils sen occupent, je suis pas des plus rassurés.

 

Bon, J+15 et toujours rien,

Ils viennent de m'envoyer un mail réponse a mon premier contact datant du... 1er juillet.

Bon, ils ont du oublier qu'entre temps, je les ai eu deux fois par mail et 3 fois par téléphone   pour leur expliquer que le problème est mon changement de mail, du coup, on a la solution... fusion des deux comptes ancien mail et nouveau mail (en fait je ne comprend pas car je n'ai jamais eu qu'un seul compte, mais bref), réinitialisation MdP et vous allez voir, ca va etre bon...

Ben non, maintenant, ca bug de partout, et ca me renvoi sans cesse a la page d'identification...   et n'ai donc plus accès a rien !

 

re appel, re explication.... et la, on me dit qu'ils vont voir avec le prestataire...

 

super !!

C'est quoi déjà le premier match a la maison, celui que je risque de louper    

[ELSAZOAM]

Si ça intéresse quelqu'un, le retrait des cartes d'abonnement se fera à partir du 24 août (10 h / 18 h) à la boutique du stade !

Envoyé de mon Pixel 7a en utilisant Tapatalk

[layathollah]

Qu'en dit Julien ?